1 – مشتری حق دارد از کیفیت محصول اطلاعات دقیق داشته با شیوه مورد نظر خود از چهارچوب استاندارد مراحل تولید اطمینان حاصل نماید.
2 – مشتری حق دارد از طریق یک سیستم تعریف شده با مدیریت شرکت در تماس باشد.
3 – مشتری حق دارد از مضرات حاصل از روشهای اجرایی غیر صحیح آگاه شده و مورد توجه و حمایت مستمر خدمات واحد فنی و بازرگانی مجموعه باشد.
4 – مشتری حق دارد به سلیقه خود محصول را انتخاب نموده و صحت ساخت و ارسال اجناس درخواستی را طبق نیازها و نظر خود تایید نماید .
5 – مشتری حق دارد از شرایط تولید محصول مطلع شده و در صورت تمایل از روند پیشرفت آن در کارخانه بازدید و پبشنهادات خود را به مدیریت تولید منتقل نماید .
6 – مشتری حق دارد از مجاز بودن فعالیت های کارخانه اطلاع یافته و اسناد و مدارک مربوط به استانداردهای کیفی و مجوزهای اخذ مالیاتی و تعاملات شرکت با سازمان‌های دولتی ذیربط را بررسی نماید.